近日，台风“贝碧嘉”直线穿过苏州境内，最大风力达到13级。9月15日晚上，相城供水接到区防汛抗旱指挥部关于升级台风应急响应为I级的通知，为切实做好台风“贝碧嘉”各项防御工作，及时启动《相城供水有限公司应急预案》，积极应对，再检查，再部署，再落实。公司领导24小时带班值守，靠前指挥，坚守一线，成立7个应急分队，4个应急抢修队伍， 加强24小时值班值守人员，应急抢险人员和应急车辆随时待命，确保台风期间供水安全。

冒雨抢修保供水。9月16日上午10点07分，相城供水接到绿色时光物业报修电话，反映西区南门口有大量水涌出，怀疑水管爆管。接到报修信息后，抢修人员立即赶赴现场查看，通过现场查看判定为小区内市政水管爆管，管径为150mm，因管道漏损处在树根下，加上台风暴雨漏水，漏水处不易发现，现场采取边抽水边人工开挖抢修方案进行，抢修人员在确保周边安全的情况下冒着大风暴雨进行人工开挖，挖至1.5米左右深时找到了2处漏点，经过5小时的奋力抢修，于下午15点修复完成恢复正常供水，保障了居民台风天气间的正常用水。

畅通服务解民忧。台风期间，供水热线保持24小时服务畅通，在接到用户来电反映管道漏水和无水等问题后，抢修人员第一时间全力做好管道抢修工作，尽快解决用户用水困难。截至9月17日凌晨，台风期间共接到各类抢修工单41个。9月16日18点，接到南山檀君用户的表扬工单一个，感谢抢修师傅冒着台风天气前去帮其处理家中无水情况，使其尽快恢复了供水。

此次受台风影响，因二供泵房停电造成停水的小区7个，供水管道爆管4处，其中三处为台风吹到树木导致供水管道断裂，在值守抢修人员的不懈努力下，当日已恢复供水。“闻‘汛’而动，逆‘雨’而行”，供水人齐心协力、众志成城，为市民筑起了一道道用水安全屏障。